Kurumsal
Mesafeli Satış Bilgilendirmesi
1. Genel Bilgilendirme
İşbu Mesafeli Satış Bilgilendirmesi, Efsane Yapı tarafından internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlerin tüketici tarafından elektronik ortamda sipariş edilmesi ve satın alınmasına ilişkin olarak, tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ilgili hususlar hakkında bilgilendirilir.
2. Satıcı Bilgileri
Satıcı / Firma Unvanı: [FİRMA UNVANI]
Marka: Efsane Yapı
Adres: Selimsultan, Adana Çevre Yolu Cd. 212/2 D:G, 42000 Karatay/Konya
Telefon: +90 532 766 01 50
E-posta: tayfunerol@efsaneyapi.com.tr
Web Sitesi: efsaneyapi.com.tr
3. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması
Tüketici, efsaneyapi.com.tr üzerinden satın almak istediği ürünleri seçerek sipariş oluşturur. Siparişin elektronik ortamda onaylanması ve ödemenin gerçekleştirilmesiyle birlikte satış işlemi başlatılır.
Siparişin tamamlanmasından sonra sipariş bilgileri, tüketicinin bildirmiş olduğu e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir.
Satıcı, siparişin yerine getirilmesini imkânsız kılan bir durumun ortaya çıkması halinde tüketiciyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli mevzuata uygun şekilde iade eder.
4. Ürün Bilgileri ve Satış Fiyatı
Satın alınan ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, varsa kampanya ve indirim bilgileri internet sitesinde ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.
Ürün fiyatlarına ilişkin olarak sipariş sırasında internet sitesinde görüntülenen güncel fiyatlar esas alınır.
Kargo, teslimat veya benzeri ek masrafların tüketici tarafından karşılanması durumunda bu masraflar sipariş oluşturulmadan önce tüketiciye gösterilir.
5. Ödeme
Tüketici, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanı kullanarak sipariş bedelini ödeyebilir.
Ödeme işleminin tamamlanmaması veya ödeme kuruluşu tarafından işlemin onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
6. Teslimat
Sipariş edilen ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, seçilen veya satıcı tarafından kullanılan kargo/lojistik hizmeti aracılığıyla gönderilir.
Ürünlerin teslimat süresi, ürünün stok durumu ve sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına göre değişebilir.
Yasal olarak öngörülen azami teslimat süresi saklı kalmak kaydıyla, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi amaçlanmaktadır.
Teslimatın gerçekleşmesi için tüketicinin sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres ve iletişim bilgilerini vermesi gerekmektedir.
7. Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Tüketicinin teslim aldığı ürünün ambalajını ve ürünün dış görünümünü teslimat sırasında kontrol etmesi tavsiye edilir.
Ambalajın hasarlı olması, ürünün kırık veya eksik gelmesi gibi durumlarda, mümkün olması halinde kargo görevlisine tutanak tutulması ve durumun satıcıya gecikmeksizin bildirilmesi önerilir.
Ürünün kargo sırasında zarar görmüş olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
8. Cayma Hakkı
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin yasal süre içerisinde satıcıya açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, mevzuatta belirtilen süre ve koşullar içerisinde satıcıya gönderilmesi gerekir.
9. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya ulaşabilir:
E-posta: tayfunerol@efsaneyapi.com.tr
Telefon: +90 532 766 01 50
Adres: Selimsultan, Adana Çevre Yolu Cd. 212/2 D:G, 42000 Karatay/Konya
Cayma bildiriminin ulaşmasının ardından ürünün iade süreci tüketiciye bildirilir.
İade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde ürünün niteliğine uygun şekilde ve zarar görmeyecek biçimde paketlenmesi gerekmektedir.
10. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller
Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisna edildiği ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan veya ilgili mevzuatta cayma hakkı kapsamında değerlendirilmeyen ürünler bakımından yasal istisnalar uygulanır.
Cayma hakkına ilişkin istisnalar, yürürlükte bulunan ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.
11. İade ve Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde ürün bedeli tüketiciye iade edilir.
Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
İade işlemlerinde, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süre ve hükümler esas alınır.
12. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Tüketiciye teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
Bu tür durumlarda tüketicinin satıcı ile iletişime geçerek ürün ve sipariş bilgilerini bildirmesi gerekmektedir.
13. Kişisel Verilerin Korunması
Sipariş işlemleri sırasında tüketici tarafından paylaşılan kişisel veriler, yürürlükte bulunan mevzuat ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler için internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici ile satıcı arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve parasal sınırına göre Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri dahil olmak üzere kanunen yetkili mercilere başvurabilir.
15. Yürürlük
İşbu Mesafeli Satış Bilgilendirmesi, efsaneyapi.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Son Güncelleme: [TARİH]
Efsane Yapı
[ŞİRKET UNVANI]
Selimsultan, Adana Çevre Yolu Cd. 212/2 D:G, 42000 Karatay/Konya
+90 532 766 01 50
tayfunerol@efsaneyapi.com.tr